HBTV 42l05fd controle falhando

[osmarfn]

Amigos, estou com um problema num televisor HBTV 42L05FD, defeito este que consiste na falha de alguns comandos do controle remoto, normalmente o volume + e tecla imput ( para mudar de tela), visto que do mesmo modo, as mesmas funções falham também no painel traseiro, o que me levou a crer que o defeito não esta no controle remoto, vou leva -la para assistência técnica autorizada (sou da área de TI), mas eu gostaria de uma referencia do que pode estar causando este problema, desde já agradeço, e se postei na área errada peço desculpas aos moderadores